Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-06-sol17
Estos Términos y Condiciones regulan los servicios ofrecidos por Matías Nicolás Martí, persona humana que opera comercialmente bajo el nombre de fantasía NexLuro (en adelante, «el Proveedor»), con domicilio en Floresta 429, piso 3, timbre 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1440), correo de contacto infonexluro@gmail.com y sitio web https://nexluroia.cloud.
Al contratar o utilizar nuestros servicios, el cliente (en adelante, «el Cliente») acepta íntegramente estos términos. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
El Equipo incluye el Coordinador y los agentes que el Cliente elige al contratar, con los precios publicados en la página del Equipo al momento de la compra. Los opcionales de redes sociales tienen su propio precio y pueden depender de permisos y revisiones de terceros (Meta, YCloud, Google).
El Equipo base lee y avisa. Las acciones de atención o publicación sólo corresponden a los opcionales contratados, habilitados y autorizados específicamente; no amplían esos permisos ni autorizan acciones fuera de su alcance.
Los números y avisos dependen de la información disponible en las cuentas conectadas y de los datos que el Cliente carga en el formulario de alta. Son una ayuda para decidir y no reemplazan el asesoramiento contable, legal o impositivo.
El armado empieza cuando el pago del alta está confirmado y el Cliente completó el formulario y conectó las cuentas necesarias. Con AstroPay o ARQ, el Proveedor confirma la transferencia antes de empezar. El equipo estándar queda listo, en general, en una hora desde ese momento; los opcionales de redes pueden tardar más y el plazo se acuerda con el Cliente.
Podés pedir la baja en cualquier momento desde el BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO del sitio, respondiendo el correo de tu pedido o escribiendo a infonexluro@gmail.com. Te comunicamos por el mismo medio el código de solicitud dentro de las 24 horas siguientes y gestionamos la baja y la cancelación del abono; te entregamos constancia fehaciente de la rescisión dentro de las 72 horas de recibido el pedido. No cobramos cargos por baja, preaviso ni un mes adelantado por esa solicitud. Podés retirar los permisos de tus cuentas desde cada plataforma; esto no sustituye solicitar la baja del abono. El tratamiento de los datos al cierre se explica en la Política de Privacidad.
Además de los derechos legales, ofrecemos una garantía comercial: si pedís terminar el servicio dentro de los primeros 30 días desde la contratación, devolvemos íntegramente el alta y los abonos cobrados por NexLuro. Después de ese plazo, la baja detiene futuros cobros y reintegramos proporcionalmente el período de abono pagado que quede sin prestación. No cobramos penalidad ni preaviso. Esta garantía adicional no acorta ni sustituye los derechos de revocación, devolución por incumplimiento o cobros indebidos previstos por la ley.
Si contratás a distancia como consumidor, tenés el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo último que ocurra, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240. En esta contratación de servicios el plazo se cuenta desde la celebración del contrato; si vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Podés comunicar la revocación por el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, por correo a infonexluro@gmail.com o por otro medio electrónico idóneo. Informamos el código de petición por el mismo medio dentro de las 24 horas siguientes y gestionamos su efectivización. No hay penalidades por ejercer una revocación legal válida. Cualquier excepción requiere que el caso esté legalmente comprendido y se informe específicamente; contratar un servicio estándar de software no implica por sí solo renunciar a este derecho.
El Proveedor hace lo razonable para que los agentes funcionen y avisa cuando algo falla y qué hacer. El funcionamiento depende también de la disponibilidad, los permisos y las políticas de las plataformas conectadas. Cuando una limitación afecte el servicio, te informamos su alcance y los pasos que correspondan. Esta dependencia no excluye la responsabilidad de NexLuro por sus propios incumplimientos ni limita los derechos inderogables del cliente. Los avisos son una herramienta de apoyo: no sustituyen asesoramiento profesional ni garantizan un resultado económico.
El Cliente se compromete a usar los servicios sólo para fines lícitos y conforme a las Políticas de WhatsApp Business, las Políticas de la plataforma de Meta para desarrolladores y la legislación de su país. Queda prohibido enviar mensajes no solicitados (spam), recopilar datos sin consentimiento, realizar actividades fraudulentas o ilegales y enviar contenido prohibido por Meta.
El Cliente responde por los contenidos, consentimientos y datos que aporta, por los mensajes que envía desde su número y por las tarifas de Meta que le correspondan. NexLuro responde por sus propias acciones, configuraciones y obligaciones de seguridad y confidencialidad; esta distribución no traslada ni elimina las obligaciones legales de ninguna de las partes.
Los costos de integración y configuración son los acordados en la propuesta comercial. Los costos de uso de WhatsApp los cobra Meta directamente al portafolio comercial del Cliente y no forman parte de los honorarios del Proveedor.
El funcionamiento de estas automatizaciones depende también de la disponibilidad, los permisos y las políticas de Meta y de las plataformas conectadas. Cuando una limitación afecte el servicio, te informamos su alcance y los pasos que correspondan. Esta dependencia no excluye la responsabilidad de NexLuro por sus propios incumplimientos ni limita los derechos inderogables del cliente.
El cliente que contrata como consumidor puede solicitar la baja sin preaviso obligatorio ni cargos por esa solicitud, conforme a la Ley 24.240. En contrataciones que no estén alcanzadas por ese régimen, las partes pueden acordar expresamente un preaviso de hasta 30 días, sujeto a las normas aplicables. Las condiciones de cierre deben identificar cese de cobros, entrega y tratamiento de datos y respetar los derechos inderogables.
Las automatizaciones desarrolladas a medida para un Cliente son de ese Cliente una vez pagadas. Los agentes del Equipo, su código, sus plantillas y el panel son del Proveedor: el Cliente recibe el derecho a usarlos mientras el servicio esté activo. El Proveedor puede usar metodologías y estructuras similares con otros clientes.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial sensible compartida durante la prestación de los servicios.
Identificamos cada versión de estos términos y conservamos la que rige tu contratación. Una actualización no modifica retroactivamente lo acordado ni reduce tus derechos legales. Los cambios propuestos al precio siguen el plazo y procedimiento de la sección 5; los cambios en el alcance contratado requieren tu aceptación. Para otras modificaciones sustanciales te informamos el contenido y fecha propuesta con al menos 15 días de anticipación, sin cargos por solicitar la baja.
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá preferentemente por acuerdo entre las partes.
Área responsable de consultas y reclamos: Matías Nicolás Martí, titular de NexLuro. Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs (hora de Argentina); el formulario y el asistente automático reciben pedidos las 24 hs, todos los días. Domicilio: Floresta 429, piso 3, timbre 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1440). Para cualquier consulta sobre estos términos: infonexluro@gmail.com.